Política de Privacidade e Termos de Uso

Esta Política de Privacidade descreve como o CRM Barber ("nós", "a plataforma") coleta, usa e protege as informações dos usuários ("você") ao utilizar nossa extensão de Chrome e o painel web associado. Ao usar o CRM Barber, você concorda com as práticas descritas neste documento.

O CRM Barber é uma ferramenta de gestão de assinantes e campanhas de mensagens que opera sobre a sua própria sessão do WhatsApp Web. Não somos afiliados ao WhatsApp nem à Meta.

Coletamos os seguintes dados quando você se cadastra e usa a plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e número de WhatsApp informados no formulário de instalação.
• Dados de assinantes: nomes, telefones, status e valores importados da sua planilha (App Barber, Cash Barber, Frizzar ou planilha própria).
• Token de pareamento: identificador que vincula a extensão instalada à sua barbearia.
• Dados de uso: campanhas criadas, mensagens enviadas e métricas de uso para controle dos limites do plano.

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Vincular a extensão à sua conta e isolar seus dados por barbearia.
• Organizar seus assinantes em colunas (ativos, a vencer, inadimplentes etc.).
• Gerar a fila de envio das campanhas e controlar o ritmo de disparo.
• Calcular limites de uso do plano gratuito e do Premium.
• Processar pagamentos via Stripe e gerenciar sua assinatura.

Não vendemos seus dados a terceiros nem os usamos para fins de marketing sem o seu consentimento.

Compartilhamos dados apenas com provedores essenciais ao funcionamento da plataforma:

• Supabase: armazenamento seguro do banco de dados, com isolamento por barbearia (RLS).
• Stripe: processamento de pagamentos da assinatura Premium.
• Provedor de envio (quando aplicável): API oficial da Meta Cloud ou provedor não oficial, conforme a configuração da sua barbearia.

Cada provedor processa apenas o mínimo necessário para a função que executa.

Seus dados ficam armazenados em provedores em nuvem com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. O acesso entre barbearias é bloqueado por políticas de segurança a nível de linha (Row Level Security), garantindo que ninguém além de você acesse a sua base.

O token de pareamento da extensão pode ser revogado a qualquer momento, invalidando o acesso imediato da extensão aos seus dados.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dados incorretos ou desatualizados.
• Exclusão dos seus dados ("direito ao esquecimento").
• Portabilidade dos seus dados.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para o contato indicado na seção 12.

A extensão utiliza armazenamento local do navegador para guardar o token de pareamento e preferências de interface. O painel web pode utilizar cookies essenciais para manter sua sessão ativa. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

Ao instalar e usar o CRM Barber, você concorda com estes Termos. A plataforma é fornecida "como está", sem garantias de disponibilidade ininterrupta ou ausência total de erros.

O CRM Barber é uma ferramenta de gestão e automação de envios. É de sua responsabilidade utilizar a plataforma em conformidade com os termos de serviço do WhatsApp e com a legislação aplicável, incluindo regras de envio de mensagens em massa e consentimento de contatos.

Você concorda em NÃO utilizar a plataforma para:

• Enviar mensagens não solicitadas (spam) a contatos que não autorizaram o recebimento.
• Praticar atividades fraudulentas, ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar acessar dados de outras barbearias ou contornar as medidas de isolamento.
• Engenharia reversa, descompilar ou redistribuir o código da extensão.

O descumprimento pode resultar em suspensão imediata da conta, sem reembolso, e no bloqueio do token de pareamento.

O CRM Barber oferece um plano gratuito com limites de uso (assinalantes e mensagens) e um plano Premium (R$ 97/mês) com uso ampliado. A cobrança do Premium é processada pela Stripe e é recorrente mensalmente, sem fidelidade — você pode cancelar quando quiser.

O cancelamento interrompe a renovação; o acesso ao Premium permanece até o fim do período já pago. Não há reembolso de períodos parciais.

O CRM Barber não se responsabiliza por bloqueios, suspensões ou banimentos de números de WhatsApp decorrentes do uso da plataforma, especialmente quando o envio ocorre por provedores não oficiais ou em desacordo com os termos do WhatsApp. A escolha do provedor e o volume de envios são de sua responsabilidade.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade da plataforma excederá o valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.

Para dúvidas sobre esta política, solicitações de dados ou questões de privacidade, entre em contato pelo e-mail cadastrado na sua conta ou pelo formulário de instalação na página inicial.